안녕하세요?? 웹액츄얼리팀입니다.

요즘 고객들이 저희 팀에 업무의뢰를 하시면서 여러 궁금한 점들을 물으십니다.

고객분들이야 한번 질문이지만, 저희는 같은 설명을 반복해서 합니다. 그러다보면 저희도 어떤분께는 부족한 설명을 해드리게 되기도 합니다. 고객 입장에서든 저희 입장에서든 안타까운 일입니다. 고객님께서 꼭 아셨으면 하는 부분 등에 대해 ‘자주하는 질문(FAQ)’ 형식으로 만들어야겠다는 생각을 그래서 했습니다.

앞으로 저희팀에 계속 자주 하는 질문들, 그리고 고객분들이 알았으면 하는 내용들을 정리해서 올리도록 하겠습니다. 좀 귀찮으시더라도 고객필독 시리즈를 꼭 읽어주시고 업무문의를 해주신다면, 저희는 더 품질 좋은 서비스를 해드릴 수 있을 겁니다.

그럼 함께 여행을 떠나 볼까요. ^^

② 업력을 검증하는 고객님들께.

저희에게 문의해주시는 고객 중엔 가끔 업력부터 물어보시는 분들이 계십니다. 업력을 검증하는 것은 서비스를 받기 전에 확인하는 고객님의 당연한 권리입니다.

그런데 불행히도(?) 저희가 작년 4월에 만든 회사이다 보니 타사에 비해 업력이 많이 부족합니다. 저희 입장에서는 참으로 속상할 때가 많습니다.

하지만 저희에게 믿고 맡겨주시는 고객께는 다음과 같이 말씀드립니다.

마지막으로 세계적인 M&A 미디어 전문가인 마틴 소렐 WPP그룹 대표가 모 언론사와의 인터뷰 한 내용 일부를 알려드리는 걸로 마무리하겠습니다.

세계적인 M&A·미디어 전문가 마틴 소렐 WPP그룹 대표.

 “광고나 마케팅 대행 사업은 역사나 경험 같은 게 꼭 필요하지는 않거든요. 제가 PR 캠페인을 직접 집행하거나 직접 광고를 만들지 않아도 다른 사람들처럼 할 수 있습니다. 어떤 의미에서는 진입 장벽이 없고, 매우 개방적인 산업입니다. 스포츠나 엔터테인먼트산업과도 비슷해요. 원칙적으로 이 업종의 회사들은 오로지 가장 마지막으로 수행했던 작업에 의해서만 평가받습니다.”

웹액츄얼리팀은 ‘열공’ 하지 않고 안주하면, 어떻게 한순간에 추락할 수 있는지를 항상 생각합니다.